Kebijakan pengembalian

Masa pengembalian kami adalah 30 hari. Artinya, Anda punya waktu 30 hari sejak barang diterima untuk mengajukan pengembalian.

Di situs ini tidak ada keranjang belanja maupun pembayaran online. Pesanan dibuat lewat WhatsApp atau email dan ditagih dengan faktur setelahnya, jadi faktur itulah bukti pembelian Anda.

Syarat pengembalian

Barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya: belum dipakai, lengkap, dan dalam kemasan aslinya. Sebutkan nomor faktur ketika Anda mengajukan pengembalian.

Cara mengajukan pengembalian

Hubungi kami di [email protected] atau WhatsApp +62 823 2322 3233. Jika pengajuan disetujui, kami akan mengirimkan alamat serta instruksi pengiriman kembali. Barang yang dikirim kembali tanpa pengajuan terlebih dahulu tidak dapat kami terima. Untuk pertanyaan apa pun soal pengembalian, hubungi kami di [email protected].

Barang rusak atau salah kirim

Periksa pesanan Anda begitu diterima. Jika ada barang yang cacat, rusak, atau salah kirim, segera hubungi kami agar kami bisa memeriksanya dan membereskannya.

Barang yang tidak dapat dikembalikan

Sebagian barang tidak dapat dikembalikan: produk yang dibuat atau dipesan khusus, produk perawatan pribadi, serta barang berbahaya, cairan mudah terbakar, dan gas. Barang obral atau diskon juga tidak dapat dikembalikan. Jika Anda tidak yakin soal barang tertentu, tanyakan lebih dulu kepada kami.

Penukaran barang

Cara tercepat adalah mengembalikan barang yang sudah Anda terima, lalu memesan barang yang Anda inginkan sebagai pesanan baru lewat WhatsApp atau email.

Pengembalian dana

Setelah barang yang dikembalikan kami terima dan periksa, kami akan memberi tahu apakah pengembalian dana disetujui. Jika disetujui, dana dikirim ke rekening yang Anda gunakan untuk membayar faktur dalam waktu 10 hari kerja. Bank Anda mungkin masih perlu beberapa hari lagi untuk membukukannya.

Jika sudah lebih dari 15 hari kerja sejak pengembalian Anda disetujui dan dana belum masuk, hubungi kami di [email protected].